Markets
DJIA NASDAQ S&P 500
 
 
 
ENTER SYMBOL(S)
Value Engine Stock Forecast
谷歌全球副總裁劉允:服務是谷歌的DNA
2009-08-03 23:15:08
轉寄給朋友
列印

  【賽迪網訊】8月4日消息,近日,來自中國商業聯合會消息稱,受國際金融危機的影響,今年以來商品零售價格同比下降1.2%,消費品市場需求卻出現穩中快速增長的態勢,前5月實際累計增長16.4%,增速同比加快3.3%。

  中國商業聯合會分析,消費市場需求的基本面沒有改變,人氣趨于回升,消費信心趨于增強,消費穩中加快的跡象趨于明顯。

  這對為消費品市場提供產品的各大小企業來說,無疑是個好消息,不過同時也意味著市場競爭將更加激烈。

  其實,不光是消費品市場,其他各類市場的相關企業都面臨同樣的競爭壓力。在此背景下,成千上萬的企業紛紛拓展新的營銷模式,以尋求突破。其中,網絡營銷憑借其低投入、高精准、高控制度等優勢受到越來越多的企業的青睞。而作為一台強大的商業引擎,谷歌一直在用扎實的行動為各個企業服務,創造一個用戶、企業、發布網站和谷歌多方共贏的生態系統。對于中小企業,谷歌針對他們數量大、群動效應突出、變化快等特性,提供的服務也更加快捷、精准。

  對此,谷歌全球副總裁劉允鄭重表示:“我們十分重視對中小企業的服務。對谷歌來講,服務就是建在血液里面的,是DNA,必須是這麼一個模式。客戶跟我們的合作是一個真正意義上的,以最大回報、最大滿意度作為衡量標准的合作。”

  不過,和中小企業打交道不是件容易的事情。其中很多企業根本沒有市場部,沒有市場人員,沒有網站……任何一條,都足以把谷歌關鍵字廣告吸引來的客戶堵回去,實現銷售更無從談起。

  想要從根本上解決問題,惟有提供整套的服務。

  這無疑是個很大的挑戰,谷歌中國的銷售團隊一直在不斷努力,盡力為客戶提供隨時隨地的服務。

  如今,谷歌中國的服務體系已發展得越來越成熟。為客戶服務起來,從頭到尾一點不含糊:先幫客戶分析產品特征、定位、針對的廣告人群,給出選擇關鍵字的建議。再幫忙建立賬戶、操作賬戶,而且隨時監控客戶廣告的效果,至少每個月都會給出分析報告。報告內容包括:客戶在這個時間段里選擇了多少個關鍵字,展示多少次,每一個是多少錢,以及總的費用。運營這段時間里,哪些方面還需改善,如何改善,以及改善可能帶來的效果。

  當然,客戶沒網站的,谷歌會幫忙搭建;有網站的,谷歌可以為其優化改版……密集的服務完全打破了線上線下的界線,讓一切變得簡單易行。

  劉允表示:“要真正能夠留住客戶,就一定要讓他覺得我們所做的一切對他的實際利益幫助非常大,而不是靠一些簡單的噱頭套住他。雖然中小企業數量很大,你可以短期忽悠一些人,但如果對中小企業沒有價值的話,他很快就可以停止這一單。所以,對中小企業需要有長期、非常細致,真正為他們解決實際問題的想法和能力。”

  作者:忘川


其它科技新知新聞
超高精准 不失誤 卡爾波喜悅V300鼠標 北京新浪網
時尚金屬卡片機 尼康S560僅售1450元 北京新浪網
經典松下FZ20 12x變焦防抖僅售2300元 北京新浪網
千萬像素 佳能SX200最熱門便攜長焦 北京新浪網
廣角小巧便攜 松下FX38僅售1799元 北京新浪網